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    服務體系
    傾盡全力,為您打造專屬服務

    服務體系

    傾盡全力,為您打造專屬服務

    質量保證承諾

    所供產品均為廠家全新、原裝、正宗的產品。并隨機附產品原產地證書、合格證及其他相關的資料。嚴格按照甲方進行保修、認真對待質量投訴。

    保修年限﹑范圍﹑保修條件

    所有設備(工程)交付(竣工)之后實行一年免費維修服務,在工程運行中出現故障時,保證2小時內到達現場處理。超過保修期后只收取維修費及設備材料費,不收人工費,終身維護。人為、暴力損壞或遇不可抗拒的自然災害,如:火災、水災、市電串入高壓、直接雷擊等不屬于保修范圍,保修期滿后,實行終身維修(只收取相應的材料及工時費)。

    解決問題﹑排除故障的速度

    我公司提供1小時內的服務響應時間,即在接到用戶要求服務的通知后,將以電話方式在1小時內將此次服務計劃及行動安排通知給用戶,并承諾設備在系統運行中出現故障時,贛州市城區內1小時內到達現場,黃金開發區2小時內到達現場;周邊縣(市)內4小時內趕到現場,省內24小時趕到現場進行維修解決問題。重大故障2個工作日內解決。

    系統測試

    我公司會安排專業工程師每三個月對系統進行一次全面的檢測,及時排除系統隱患,為用戶單位解除后顧之憂,同時做好工程交付使用后的一切質量信息記錄,并建立檔案。

    備品備件供應

    該系統所需要的所有配件,我司會常年備貨。在保修期內免費提供保證系統正常運行的全部備件及維護。對用戶單位不會因設備故障而引起的維修周期所造成系統無法正常使用。

    應急保障

    用戶在使用過程中,如遇重大突發情況或特殊事件,我公司將派技術人員到場,負責技術支持和保障。

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